El éxito detrás de Groupon

En noticias de negocios, el gigante de los descuentos Groupon reportó un crecimiento del 228% solo en un año, lo que para cualquier empresa digital y análoga es algo envidable.

La estrategia detrás de este crecimiento tan importante no sólo se debe a los cupones en sí mismos, sino también a toda un plan de mercadotecnia donde el cliente recibe justo lo que quiere cuando lo quiere. Algunos expertos en marketing nos han comentado cómo puedes replicar el éxito de esta empresa en tu negocio.

1. Fotógrafos de producto

Lo primero que tu empresa necesita son fotografías de sus productos que sean llamativas, interesantes y coherentes con lo que vendes. Roberto Valdéz dueño de la StartUp Comida Saludable comenta que sus como sus productos no pueden ser saboreados u olidos a través de la computadora, se basa en la teoría japonesa que reza “si se ve apetitoso, debe ser delicioso”.

Cambiar las imágenes de sus productos dentro de su sitio web le ha ayudado a tener un aumento en sus ventas, que de otra forma hubiera sido virtualmente imposible de obtener.

El éxito de Grupon

2. Comunicación con el cliente

La única forma de que un cliente se acuerde de ti es si le hablas constantemente. No quiere decir que tengas una persona haciendo constantes llamadas a los clientes, esto de hecho puede volverse contraproducente pues estás invadiendo su espacio personal.

Lo que Anahíd López, consejera de fondos de inversión nos ha comentado es que las personas quieren siempre conocer sobre tus descuentos, por lo que debes generar una base de datos de tus clientes actuales y tus prospectos, de esa forma mantener un enlace constante con temas que les interesen y los hagan sentir cómodos y felices de ser clientes tuyos.

3. Atención constante

Un problema muy común entre emprendedores es pensar que pueden trabajar desde sus hogares y continuar actuando como si fuera una casa. El problema consiste en que los clientes esperan una atención personalizada y profesional.

Ramón González, dueño de una cadena de escuelas primarias en la república nos comenta que el mayor problema de los emprendedores, es que quieren alejarse tanto del mundo corporativo que dejan de parecer empresas y comienzan a parecer jardines de infancia o centros recreativos. Todos quieren tener una empresa donde se puedan sentir como Google, pero para eso hay que ser aburridos y enfocarse en los negocios.

Si vas a trabajar desde casa, intenta dejar de hacerlo en pijama. La vida corporativa va quedando cada día más atrás, pero si tú mismo no crees que lo que tienes es un negocio, ¿por qué tus clientes lo habrían de creer?

Para más consejos sobre cómo hacer crecer tu empresa como Groupon.com o MiProductoDigital.com no te pierdas nuestro próximo artículo en la sección de negocios.